今年以来，高台县聚焦困难群众急难愁盼问题，依托“高馨救”社会救助体系，创新推行“救”在身边“4+”工作模式，推动社会救助从“被动等待”向“主动靠前”、从“粗放兜底”向“精准精细”转变，持续织密织牢民生保障安全网。
智慧预警+主动发现，救助关口前置前移。该县深化救助领域数字化改革，依托社会救助动态监测信息平台，整合民政、医保、卫健、残联等多部门数据资源，对近3000名重点关注群众开展常态化动态监测。建强县镇村三级救助队伍，配齐专职经办人员和村级协理员，常态化开展入户敲门走访，构建“线上智能预警、线下实地核查”双轨工作机制。截至目前，平台累计推送预警线索304条，核查处置率100%，主动新增救助对象158户，有效破解了以往群众“上门求助、被动救助”的传统难题。
线上通办+线下快办，服务质效持续提升。持续深化社会救助“放管服”改革，依托“张小助”微信小程序，实现18项救助业务全流程掌上办、指尖办，线上办件占比达92%。线下精简审批环节、压缩办理时限，救助事项平均办结时长由5个工作日压缩至2-3个工作日。针对老年人、残疾人等特殊群体，组建党员、志愿者助办代办队伍，提供上门帮办、全程代办暖心服务，今年累计开展上门服务460余次，代办业务280余件，群众救助服务满意度稳定在99%以上。
物质保障+服务增效，救助内涵不断升级。该县严格落实低保、特困供养、临时救助等兜底保障政策，今年累计发放救助资金4000余万元、各类救助物资3000余件，扎实守住困难群众基本生活底线。打破单一资金物资救助模式，丰富救助服务供给，推出助餐照料、健康护理、心理疏导、课业辅导等十余项个性化服务清单，联动社会组织、志愿服务力量开展定制化帮扶，全年累计提供个性化暖心服务1200余次，推动社会救助从“物质兜底”向“物质+服务”多维赋能、人文关怀深度升级。
精准施策+长效兜底，保障体系更加稳固。坚决杜绝“大水漫灌”式粗放救助，针对6大类困难群体，精准研判致困原因、家庭状况和实际需求，量身制定“一户一策”帮扶方案，帮扶措施精准匹配率达100%。建立“月度排查、季度复核、年度总评”全闭环动态管理机制，常态化更新救助对象台账，及时优化调整帮扶举措、规范进退程序。切实实现了“应救尽救、应退尽退”，构建起精准高效、温暖长效的社会救助工作新格局。
